Ciclo Fértil
Pelo app
- Abra o Ciclo Fértil e entre na sua conta.
- Toque na aba Perfil, a última da barra de baixo.
- Role até o fim da tela e toque em Excluir a conta.
- Confirme em Excluir. A conta é apagada na hora e o app volta para a primeira tela.
A exclusão é permanente. Depois dela não dá para recuperar o diário, o progresso nem as anotações. Se quiser guardar uma cópia, peça antes para metodociclofertil@gmail.com.
O que é apagado
- O seu acesso: e-mail, nome e senha.
- A ficha do quiz e o seu perfil: índices, IQO e o foco do plano.
- O diário do ciclo: muco, temperatura, menstruação, humor, energia, sono e anotações.
- O progresso no plano: tarefas feitas, semanas e conquistas.
- O Refúgio: as páginas do diário secreto, a senha dele e o que você guardou em cada ferramenta.
Tudo isso sai na hora, não em trinta dias.
O que continua
- O registro fiscal da compra, pelo prazo que a lei exige. Ele deixa de apontar para você.
- Números de uso já somados e sem identificação, como quantas pessoas abriram uma tela. Não dá para ligar esses números a você.
- O que fica no seu celular até você apagar o app: alguns lembretes e respostas do dia são guardados só no aparelho.
E as compras?
Compras feitas no app ficam ligadas ao seu Apple ID ou à sua conta Google, não à conta do Ciclo Fértil. Se você criar uma conta nova no mesmo celular, toque em Restaurar compras para liberar de novo o que já pagou.
Nada no Ciclo Fértil é assinatura, então não há cobrança para cancelar. Para pedir reembolso de uma compra no app, use reportaproblem.apple.com no iPhone ou play.google.com/store/account/orderhistory no Android. Veja mais na central de ajuda.
Sem acesso ao app
Se você não consegue mais entrar no app, escreva para metodociclofertil@gmail.com a partir do e-mail da sua conta, com o assunto Excluir minha conta.
A gente confirma que o pedido é seu, apaga a conta e avisa por e-mail quando terminar, em até 15 dias.